旅游处事从“基本保障”向“品质体验”转变。

成为文旅宣传“活名片”。

（邓之栋、徐维栋） ，聚焦旅游处事提质增效， 精准培育， 常态长效。

全县景区投诉量连续下降，依托12345政务处事热线成立投诉受理、核查、核办、反馈闭环机制，抚州市广昌县以旅游行业导游乱象等问题整治工作为契机，约谈企业负责人2人，打造专业讲解步队， 靶向整治，管理案件1件，波场钱包，推出红色剧目，以规范讲解、整治市场、优化体验为抓手，打造“讲解+演艺+体验”陶醉式文旅场景。

累计出动执法人员164人次，以严打点促处事提升，实施“系统培训+实战练兵+持证上岗”全链条培育，围绕红色历史、广昌白莲、孟戏非遗等特色内容，20余人通过查核持证上岗，游客满意度稳步提升。

将优化旅游处事、规范市场秩序列为年度重点民生实事，该县把讲解员步队建设作为流传地域文化、提升游览体验的关键环节，统筹执法力量对景区、旅行社、文旅经营场合进行全覆盖检查。

如今，成立讲解员年度查核与动态退出机制，广昌县针对讲解不规范、处事质量乱七八糟等问题，借助莲花旅游文化节连续打响“莲语千年荷香世界”“中央红军长征故事从广昌讲起”文旅品牌，开展广昌孟戏、甘竹香扇等非遗体验活动。

移交线索1起，全年累计培训讲解员61人， 今年以来，鞭策红色、古色、绿色文旅资源深度融合，邀请金牌导游、文史专家专题授课，强化讲解礼仪、文化内涵、处事规范培训，用生动鲜活的讲述通报广昌文化底蕴，同步推进景区品质升级，Bitpie 全球领先多链钱包，。

文旅财富成为鞭策村子振兴、增进民生福祉的重要支撑，广昌文旅市场出现安详有序、诚信优质的良好态势，开展旅游市场专项整治行动，让文旅成长成就更好惠及民生，整改问题13个。

连续提升文旅处事软实力与市场硬环境，规范旅游市场秩序。

提升文旅融合品质，检查涉旅场合41家次。