及时通过平台维权通道发起售后申请，对于金额较大、涉嫌刑事犯罪的案件，重点记录质量答理、售后处事等关键内容；妥善生存订单详情、支付凭证、物流信息等电子证据，提醒消费者科学认知、理性消费，使用平台录屏功能生存商品宣传全过程，选购跨境商品时，尤其是宣称“功能”的进口食品，通过第三方比价工具核实历史价格， ，可能与我国尺度存在差别，按照保健食品的保健功能、适宜人群、不适宜人群等信息科学选择，在购买商品和处事时， 留存完整消费凭证，也可以向有关监管部分举报，按照相关规定，文字聊天的记录需完整生存，并认准产物包装上的保健食品“蓝帽子”标记，应谨慎购买，电话沟通应录音存证；签收商品时要谨慎，其打点方式可能与我国差异，如果遭遇虚假宣传或消费欺诈，对重要信息进行截图备份；通过平台官方渠道与客服沟通。

网购商品均享有七日无理由退货权，防范情感营销诱导。

选购保健食品时，维护自身权益，出格是易碎、贵重物品， 如果发现商品存在质量问题，谨防虚构原价陷阱，选择信誉良好、资质齐全、消费者评价较高的正规平台进行消费。

核实商家的营业执照、经营资质等信息，。

市场监管总局和中国消费者协会5月9日联合发布直播带货消费提示，要通过正规渠道。

应向公安机关报案并提交相关证据，不轻信“百分百正品”“特效包管”等绝对化答理，综合检察商品详情页参数、用户真实评价等多维度信息。

警惕“全网最低价”“限量秒杀”“5秒下链接”等宣传，比特派，确保其合法合规，若商家设置“不退不换”等霸王条款，正面清单目录内包罗酒、饮料、调味品、食用油、乳品、蜂蜜等。

选择正规直播平台购物，警惕通过个人社交账号、临时链接等非正规渠道进行的交易，可通过聪明315投诉平台或者热线电话010-63281315向消协组织投诉，除定作、鲜活易腐等特殊商品外，注意识别“刷单炒信”行为，不要轻信和点击来源不明的购物链接，须要时需全程录像，建议全程在直播平台内置购物系统完成交易，核对保健食品注册号/存案号。

帮手广大消费者规避消费风险， 理性对待直播营销话术，消费者自行负担相关风险，可依法主张权益，要求主播出示商品检测陈诉、授权证书等证明文件，要清楚我国对跨境电商零售进口商品实行正面清单打点，应注意留存完整的消费凭证，波场钱包，制止因支持“偶像”“家人”等情感因素激动消费，切勿脱离平台进行私下转账交易。

谨防虚假夸大宣传。

重点品类审慎选购。

按照消费者权益掩护法，要当场查验外观及基本功能，跨境电商零售进口食品原产地有关质量、安详、卫生、环保、标识等尺度或技术规范要求。